Jaká je dodací lhůta mé objednávky?

V CLARA PRAHA se snažíme o hladký a spolehlivý nákupní zážitek. Naše produkty zasíláme přímo od pečlivě vybraných partnerů, abychom mohli nabídnout vysokou kvalitu za férové ceny – bez zbytečných prostředníků. Očekávaná doba dodání je obvykle 10 až 14 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě svátků). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, vždy obdržíte číslo pro sledování zásilky.

Co mám dělat, pokud jsem neobdržel svou objednávku?

Chápeme, že čekání může být frustrující. Pokud již uplynula dodací lhůta a stále jste neobdrželi svou objednávku, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@clara-praha.cz – Jsme připraveni vám pomoci a najít řešení co nejrychleji.

Chci vrátit nebo vyměnit svou objednávku – jak to mám udělat?

Je nám líto, že vaše objednávka nesplnila vaše očekávání. Samozřejmě vám rádi pomůžeme. Zašlete e-mail na adresu info@clara-praha.cz a přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží (viz níže). Poté vám zašleme adresu pro vrácení zboží a další pokyny. Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, vyplňte a odešlete následující e-mailem: Odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujících zboží: ____________ Objednáno dne (datum): ____________ Doručeno dne (datum): ____________ Jméno spotřebitele: _______________________ Adresa spotřebitele: _______________________ Podpis spotřebitele (pouze fyzické zásilky): _______________________ Datum:____________ Poznámka: Udržitelnost je pro nás důležitá. Vrácení zboží je možné, ale doporučujeme zvážit nákup, aby se minimalizovalo zbytečné vracení zboží.

Kolik stojí vrácení zboží?

Vrácení zboží je na vaše náklady. Přepravce si vyberete sami. Aktuální ceny najdete na webových stránkách přepravce.

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

Vždy máte právo na vrácení zboží do 30 dnů od data doručení. Aby bylo vrácení zboží schváleno, platí následující podmínky: Zboží nebylo použito a není poškozeno. Zboží je vráceno v původním obalu. Všechny značky/štítky jsou neporušené. Příslušenství/manuály jsou součástí balení (V případě známek použití mohou být podle platných pravidel provedeny srážky z ceny.)

Jaké platební metody přijímáte?

Můžete bezpečně platit běžnými platebními kartami (debetními/kreditními). Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních systémů.

Neobdržel jsem potvrzení objednávky – co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte složku se spamem/nevyžádanou poštou. Stále jste nic neobdrželi? Pošlete nám e-mail s vaším celým jménem a e-mailovou adresou, na kterou jste si objednali, na adresu info@clara-praha.cz a my vám co nejdříve pomůžeme.